Políticas de Privacidad
y Protección de Datos
Tu seguridad y la protección de tus datos personales son nuestra prioridad bajo los lineamientos de la Ley 1581 de 2012 en Colombia.
Protección Total
Cumplimiento estricto de la Ley 1581 de 2012.
Tus Derechos
Acceso, rectificación y eliminación garantizados.
Seguridad
Encriptación y protocolos de máxima seguridad.
Transparencia
Información clara sobre el uso de tus datos.
01 Responsable del Tratamiento
Centro de Estética y Spa Pureza de Piel, identificado con NIT 26202764 - 0, domiciliado en Calle 28 No. 1-92 Piso 2, Barrio Cristo Rey, Quibdó, Chocó, Colombia, en su calidad de responsable del tratamiento de datos personales, informa que la información recolectada a través de nuestros formularios de contacto, reservas de citas y otros canales digitales se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes.
Datos de Contacto del Responsable:
- Razón Social: Centro de Estética y Spa Pureza de Piel
- NIT: 26202764 - 0
- Dirección: Calle 28 No. 1-92 Piso 2, B/ Cristo Rey, Quibdó - Chocó
- Teléfono: +57 314 6271635
- Correo electrónico: centroesteticapurezadepielspa@gmail.com
- Ciudad: Quibdó, Chocó, Colombia
Al proporcionar tus datos personales y usar nuestros servicios, autorizas de manera libre, previa, expresa e informada el tratamiento de tu información conforme a esta política de privacidad y a las finalidades aquí descritas.
02 Datos Personales que Recopilamos
Para la prestación de nuestros servicios de spa y tratamientos estéticos, recopilamos las siguientes categorías de datos personales:
Datos de Identificación
- • Nombre completo
- • Documento de identidad (cédula de ciudadanía, tarjeta de identidad, cédula de extranjería)
- • Fecha de nacimiento
- • Edad
- • Género
Datos de Contacto
- • Correo electrónico
- • Número de teléfono fijo
- • Número de teléfono móvil/celular
- • Dirección de residencia
- • Ciudad y departamento
Datos de Salud y Estéticos
- • Alergias conocidas a productos o sustancias
- • Condiciones médicas relevantes para tratamientos estéticos
- • Tratamientos estéticos previos
- • Medicamentos actuales
- • Tipo de piel
- • Fotografías de antes y después de tratamientos (con autorización expresa)
Datos de Uso y Preferencias
- • Historial de servicios contratados
- • Preferencias de tratamientos y productos
- • Datos de navegación en nuestro sitio web
- • Fecha y hora de citas programadas
- • Comentarios y valoraciones
Datos Financieros
- • Historial de pagos y transacciones
- • Método de pago utilizado
- • Facturas emitidas
- • Membresías del Club Premium
Datos de Ubicación y Dispositivo
- • Dirección IP
- • Tipo de navegador y dispositivo
- • Sistema operativo
- • Ubicación geográfica aproximada
Nota Importante sobre Datos Sensibles: Los datos relacionados con tu salud y condiciones médicas son considerados datos sensibles según la ley colombiana. Su tratamiento requiere tu autorización expresa y se utiliza exclusivamente para garantizar la seguridad y eficacia de los tratamientos estéticos que te brindamos.
03 Finalidad del Tratamiento
Tus datos personales serán utilizados exclusivamente para los siguientes propósitos legítimos:
3.1. Gestión de Servicios y Citas
- • Programación, confirmación y seguimiento de citas para tratamientos estéticos y servicios de spa
- • Creación y gestión de tu historial clínico estético
- • Evaluación de idoneidad para tratamientos específicos
- • Registro de tratamientos realizados y resultados obtenidos
3.2. Comunicación y Atención al Cliente
- • Atención de consultas, dudas y solicitudes vía WhatsApp, correo electrónico o llamada telefónica
- • Envío de recordatorios de citas programadas
- • Notificaciones sobre el estado de tus reservas o servicios
- • Encuestas de satisfacción y mejora del servicio
3.3. Marketing y Promociones
- • Envío de ofertas especiales, descuentos y promociones personalizadas
- • Información sobre nuevos servicios y tratamientos
- • Comunicaciones sobre el Club Premium y sus beneficios
- • Invitaciones a eventos especiales y lanzamientos
3.4. Gestión Administrativa y Financiera
- • Procesamiento de pagos y emisión de facturas
- • Gestión de membresías y beneficios del Club Premium
- • Control de historial de compras y servicios
- • Gestión de garantías, devoluciones o reclamaciones
3.5. Análisis y Mejora Continua
- • Análisis estadístico para mejorar la calidad de nuestros servicios
- • Estudios de mercado y preferencias de clientes
- • Optimización de la experiencia del cliente
- • Desarrollo de nuevos servicios y productos
3.6. Cumplimiento Legal y Seguridad
- • Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y regulatorias aplicables
- • Atención de requerimientos de autoridades competentes
- • Prevención de fraude y protección de nuestros sistemas
- • Defensa de derechos en procesos judiciales o administrativos
04 Derechos de los Titulares
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y la legislación colombiana vigente, como titular de datos personales tienes los siguientes derechos que puedes ejercer en cualquier momento:
Conocer, Actualizar y Rectificar
Tienes derecho a conocer qué datos tenemos sobre ti, actualizarlos cuando estén desactualizados y rectificar aquellos que sean inexactos, incompletos o erróneos.
Solicitar Prueba de la Autorización
Puedes solicitar en cualquier momento prueba de que otorgaste autorización para el tratamiento de tus datos personales.
Ser Informado
Derecho a ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos personales, previa solicitud.
Presentar Quejas
Puedes presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normativa de protección de datos.
Revocar la Autorización
Puedes revocar tu autorización para el tratamiento de datos en cualquier momento, siempre que no exista un deber legal o contractual que requiera conservarlos.
Suprimir tus Datos
Puedes solicitar la supresión de tus datos personales cuando consideres que no se respetan los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
Acceder Gratuitamente
Tienes derecho a acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
Oposición al Tratamiento
Puedes oponerte al tratamiento de tus datos por razones legítimas, salvo que existan razones legales imperiosas que prevalezcan.
¿Cómo ejercer tus derechos?
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de los siguientes canales:
- Correo electrónico: centroesteticapurezadepielspa@gmail.com
- Teléfono: +57 314 6271635
- Dirección física: Calle 28 No. 1-92 Piso 2, B/ Cristo Rey, Quibdó - Chocó
Tiempo de respuesta: Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles contados desde la fecha de recepción. Una vez cumplidos estos términos, podrás solicitar la efectividad de tu derecho dentro de los 5 días hábiles siguientes.
05 Tratamiento de Datos Sensibles
Los datos relacionados con tu salud, alergias y condiciones médicas son considerados datos sensibles según el artículo 5 de la Ley 1581 de 2012. Estos datos requieren especial protección y su tratamiento está sujeto a las siguientes condiciones:
- • Requieren tu autorización expresa y específica, separada de la autorización general para otros datos.
- • Se utilizan exclusivamente para garantizar la seguridad, eficacia y adecuación de los tratamientos estéticos que te brindamos.
- • No se comparten con terceros, excepto cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio (ej: proveedores de productos especializados) y siempre bajo acuerdos de confidencialidad.
- • Se almacenan con medidas de seguridad reforzadas y acceso restringido solo a personal autorizado.
Importante: Puedes negarte a autorizar el tratamiento de datos sensibles, pero esto podría limitar nuestra capacidad de brindarte ciertos servicios o tratamientos que requieran conocer tu historial médico para tu seguridad.
06 Compartir Información con Terceros
Centro de Estética y Spa Pureza de Piel no vende, alquila ni comparte tus datos personales con terceros para fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias limitadas:
6.1. Proveedores de Servicios
Compartimos datos con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio, tales como:
- • Plataformas de gestión de citas y reservas
- • Servicios de mensajería (WhatsApp Business, email marketing)
- • Procesadores de pagos electrónicos
- • Proveedores de alojamiento web y servicios en la nube
- • Servicios de análisis web (Google Analytics)
Todos estos terceros están obligados contractualmente a proteger tu información y solo pueden usarla para los propósitos específicos que les autorizamos.
6.2. Cumplimiento Legal
Podemos divulgar tu información cuando sea requerido por ley, orden judicial, autoridad competente o para proteger nuestros derechos legales, prevenir fraudes o responder a un proceso legal.
6.3. Transferencia de Negocio
En caso de fusión, adquisición, venta de activos u otra reorganización empresarial, tus datos personales podrían ser transferidos. Te notificaremos sobre cualquier cambio en la titularidad de tus datos.
Nota: No realizamos transferencias internacionales de datos. Toda tu información se almacena y procesa en Colombia o en servidores ubicados en países con niveles adecuados de protección de datos.
07 Seguridad y Protección
En nuestro Centro de Estética y Spa Pureza de Piel, la seguridad de tus datos personales es una prioridad. Implementamos múltiples capas de protección mediante medidas técnicas, administrativas y físicas:
Medidas Técnicas
- • Encriptación SSL/TLS en nuestro sitio web
- • Cifrado de datos sensibles en bases de datos
- • Firewalls y sistemas anti-intrusión
- • Copias de seguridad regulares
- • Actualizaciones de seguridad constantes
Medidas Administrativas
- • Control de acceso basado en roles
- • Acuerdos de confidencialidad con empleados
- • Capacitación en protección de datos
- • Políticas internas de seguridad
- • Auditorías periódicas
Medidas Físicas
- • Acceso controlado a instalaciones
- • Almacenamiento seguro de documentos físicos
- • Sistema de vigilancia
- • Destrucción segura de documentos
- • Restricción de áreas sensibles
Importante: A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema de seguridad es 100% infalible. Si detectas alguna actividad sospechosa en tu cuenta o crees que tu información ha sido comprometida, contáctanos inmediatamente al +57 314 6271635 o centroesteticapurezadepielspa@gmail.com
08 Tiempo de Conservación
Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, y de acuerdo con los siguientes criterios:
Clientes Activos
Mientras mantengas una relación comercial activa con nosotros (reservas de citas, membresías vigentes, comunicaciones regulares), conservaremos tus datos para brindarte un servicio óptimo y personalizado.
Clientes Inactivos
Si no has utilizado nuestros servicios durante 3 años consecutivos y no has manifestado interés en mantener tus datos activos, procederemos a suprimir tu información, salvo que exista una obligación legal de conservarla.
Obligaciones Legales
Datos financieros, fiscales y contables se conservarán durante 5 años según lo establece la legislación tributaria colombiana (Estatuto Tributario, Art. 632). Los historiales médicos se conservan según normativas del sector salud.
Solicitudes de Supresión
Si solicitas la supresión de tus datos, procederemos a eliminarlos en un plazo máximo de 15 días hábiles, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación.
10 Modificaciones a esta Política
Pureza de Piel Spa se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales, tecnológicos o de nuestras prácticas comerciales.
Cualquier modificación será publicada en esta página web con la fecha de "Última actualización" claramente visible. Los cambios sustanciales te serán notificados por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.
Te recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos tu información personal.
11 Contacto y Consultas
Si tienes preguntas, dudas o deseas ejercer tus derechos sobre tus datos personales, puedes contactarnos a través de los siguientes canales oficiales:
Datos del Responsable
- Razón Social:Centro de Estética y Spa Pureza de Piel
- NIT: 26202764 - 0
- Ciudad: Quibdó, Chocó, Colombia
Canales de Contacto
- Teléfono: 314 6271635
- WhatsApp: +57 314 6271635
- Email: centroesteticapurezadepielspa@gmail.com
Dirección Física
Calle 28 No. 1-92 Piso 2
Barrio Cristo Rey
Quibdó, Chocó, Colombia
Horario de atención: Lunes a Viernes, 8:00 AM - 6:00 PM
12 Autoridad de Control
Si consideras que tus derechos de protección de datos no han sido atendidos adecuadamente, puedes presentar una queja ante la autoridad colombiana de protección de datos:
Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
- Dirección: Carrera 13 No. 27-00, Bogotá D.C., Colombia
- Teléfono: (601) 587 00 00
- Línea gratuita: 01 8000 910 165
- Sitio web: www.sic.gov.co
- Email: contactenos@sic.gov.co
Aceptación de esta Política
Al utilizar nuestros servicios, visitar nuestro sitio web o proporcionarnos tus datos personales, reconoces que has leído, entendido y aceptado los términos de esta Política de Privacidad y Protección de Datos Personales.